接遇向上委員会１１月の目標は、
『「です」「ます」「ございます」丁寧な言葉で、温かみのある声掛けをします！』です。
今月は久しぶりに言葉への意識を目標としました。ケアに追われているとつい、正しい敬語や丁寧な言葉ではなく、単語でのやり取りや、業務としての言葉を選んでしまうことがあります。しかしながら人生の先輩である利用者様に対し、敬意を持ち、丁寧な言葉遣いで接することはケアをするうえで大切なことです。日ごろから自分の言葉遣いを意識して、温かな声掛けを実践していきます。

　接遇向上委員会１０月の目標は、
「　爽やかに、笑顔で対応します！　ハキハキとした態度と、にっこり笑顔　」です。
ラ・サンテでは、「明るく挨拶が気持ちいいね」と皆様に言っていただける施設を目指しています。にっこり笑って爽やかに快活に、気持ちの良い対応で日々のケアを行います。

　９月１９日は敬老の日、ラ・サンテでも敬老のつどいを行いました。感染対策のためデイケアと療養棟の２階と３階、三日間に分けて行いました。恒例の９０歳以上の利用者さんへのお祝いカード、慰問の方々による演奏や踊り、ちょうど百歳を迎えられた利用者さんのお祝いなどが行われました。来年も利用者さんが元気にこの行事に参加できるよう少しでもラ・サンテふようとしてお手伝いできればと思っています。

　接遇向上委員会９月の目標は、
「　残暑に負けず、さわやかに挨拶をします！　視線を合わせて、語頭をはっきり語尾に余韻　」です。
９月は先月の目標を継続しながら、具体的行動目標に「視線を合わせて」挨拶をすることを追加しました。挨拶と笑顔は接遇の基本中の基本です。マスク越しでも笑顔を伝えられるように、相手に視線を向けてアイコンタクト。「明るく挨拶が気持ちいいね」と皆様に言っていただける施設を目指します。

　ほんの少しですが朝晩の暑さがやわらぎ、夏の終わりを感じる頃になりました。8月のラ・サンテでは夏らしい行事をいくつか行いました。夏といえばスイカ、もちろんスイカ割をしてから召し上がっていただきます。今年も利用者さんのフルスイングで見事に割れました！３年ぶりの三嶋大祭りが行われましたが、ラ・サンテでも納涼祭を開催、スマートボールや釣りゲームなど利用者さんに童心にかえって遊んでいただきました。また、お楽しみ会として１階ホールで映画鑑賞もしました。お菓子をつまみながら見る映画はまるで映画館気分、たくさんの利用者さんが喜んでくださいました。

　接遇向上委員会８月の目標は、
「暑さに負けず、さわやかに挨拶をします！語頭をはっきり語尾に笑顔の余韻」です。
「おはようございます」「こんにちは」の、最初の「お」や「こ」をはっきりと、そして語尾を伸ばさず省略せず、最後に笑顔を残す余韻を意識して。「明るく挨拶が気持ちいいね」と皆様に言っていただける施設を目指すこと。それがラ・サンテ接遇向上委員会の目的の一つです。例年にない暑さが続き、マスクをした状態では息苦しさを感じる時期ですが、せめて挨拶は爽やかに。明るく笑顔で気持ちの良い挨拶を意識します。

　７月ももうすぐ終わり、夏も折り返し地点というところ。新型コロナの爆発的な感染拡大により再開したばかりの面会も中止せざる得ない状況となり、残りの夏も我慢の夏となりそうです。そうしたなかでも利用者さんには少しでも夏らしい気分を味わっていただこうと、アイスへのオリジナルトッピングやところてんの突き出しを体験していただきました。好きなアイスやフルーツなどを自由にお皿にのせていただいて自分好みのデザート作りに、お酢好きにはたまらない昔ながらのところてん、突くのも楽しく夏にぴったりなおやつですね。利用者さんも喜んでくださり、８月はどんなことをしようかと職員と相談しているようです。

　接遇向上委員会７月の目標は、
「丁寧な所作と１秒の余韻を意識します！ひと呼吸おいて利用者のペースに合わせて対応します」です。
新年度にはラ・サンテふようでもフレッシュな新入職員を迎えます。自分の新人時代を思い出し、気持ちも新たにできる季節です。そのような４月の目標は、接遇の基本のひとつである挨拶を意識しました。フレッシュな気持ちを大切に、元気に明るくさわやかな笑顔で挨拶を交わします。

　６月８日（水）、デイケアでは恒例行事のラ・サンテピックが開催されました。全国老人保健施設協会のキャラクター「ROKENくん」も応援しています。今年の種目は２種目、「うちわでメディシング」と「風船たまだし」です。感染対策として、どちらもうちわを使う競技にしています。「うちわでメディシング」は、うちわにのせた玉やぬいぐるみを隣の人へと渡していく競技、繊細さとチームワークが求められます。「風船たまだし」は去年も行われた競技で、かごに入った風船をうちわで扇いでかごから出すという「たまいれ」の逆になるものです。ひたすら扇ぐだけでなくかごから出た風船が再度かごに入らないよう状況を見て手を止めることも必要となります。どちらの競技も白熱した試合となり、利用者さんのマスクをしていても隠し切れない笑顔や悔しそうな表情を見ることができました。これからも感染対策や工夫をしながら、利用者さんに少しでも楽しんでいただける催しを考えて行っていきたいと思います。

　接遇向上委員会６月の目標は、
『「丁寧な所作と、１秒の余韻を意識します！」～利用者様のペースに合わせて対応します～』です。
新年度にはラ・サンテふようでもフレッシュな新入職員を迎えます。自分の新人時代を思い出し、気持ちも新たにできる季節です。そのような４月の目標は、接遇の基本のひとつである挨拶を意識しました。フレッシュな気持ちを大切に、元気に明るくさわやかな笑顔で挨拶を交わします。

　５月２８日、ベラドンナさんによるコンサートが行われました。ベラドンナさんは毎月音楽レクに来て下さる岡田先生をはじめとした女性7人のグループでピアノと歌唱を披露して下さいました。誰もが知っている童謡のメドレーや利用者さんにおなじみの名曲「ブルー・ライト・ヨコハマ」など様々な曲が施設内に響き渡っていました。利用者さんも知っている曲を口ずさんだり、曲に合わせて体を動かしたりと楽しんでいる様子でした。グループ名のベラドンナは「美しい女性」という意味だそうで、名前に違わぬ美しい歌声に聞き惚れて時間を忘れるひと時を過ごすことができました。

　施設の桜が満開に咲き誇り、利用者様や職員に春の訪れを告げています。コロナ禍で長いトンネルの中を進んでいるようでしたが、一気に華やいだ空気を毎日感じ、いつかは以前のような日常が戻れるような気持ちにしてくれます。人間を勇気づけてくれる自然の偉大さと不思議な力を感じます。有難いものですね。
　さて、ガーデニングクラブの活動もちょうど一年が経ちました。利用者様ご家族や職員からの寄付、運転手さんや賛同してくれる仲間たちのおかげで、少しずつですが中庭に花壇が増えて春のお花がかわいらしく咲き誇っています。「まかぬ種は生えない」と言いますが、正にその通りです。手探り状態で始めた活動ですが、コツコツ植えてきた成果が実りつつあることを嬉しく思います。支えて下さった皆様に心から感謝申し上げます。また、今後も少しずつ開拓しながら一年中四季を感じることができるように、利用者様、職員の笑顔と休息の場となれるように努めて参ります。
※引き続きお花のご寄付を募集中です！可能でしたら施設にご一報下さい。（担当：小林）

　4月1日、あいにくの雨模様でしたが令和4年度新入職員の入社式が行われました。全員緊張した様子でしたが、自己紹介ではしっかりと目標をもって入社してきたことが伝わり、迎える側の職員としても身が引き締まる思いでした。午後からは太陽も顔を出し、この日ためにと満開になったラ・サンテの桜をバックに記念撮影もできました。また、この日は法人名が医療法人社団から社会医療法人となった日でもあります。気持ちを新たにラ・サンテふようはこれからも利用者さんの笑顔のために職員一丸となって自立支援介護に取り組んでまいります。

　接遇向上委員会４月の目標は、
「フレッシュな気持ちで、元気に笑顔で挨拶をします！」です。
新年度にはラ・サンテふようでもフレッシュな新入職員を迎えます。自分の新人時代を思い出し、気持ちも新たにできる季節です。そのような４月の目標は、接遇の基本のひとつである挨拶を意識しました。フレッシュな気持ちを大切に、元気に明るくさわやかな笑顔で挨拶を交わします。

　接遇向上委員会３月の目標は、
「笑顔を添えて『ありがとうございます』をたくさん言おう！」です。
ラ・サンテでは２か月続いて同じ目標を実施してきました。モニタリングでは「ありがとうございます」と言うことに対し前向きな意見が増え、言葉にすること、何事にも感謝の念を持つことを意識して過ごす職員が多くなっています。
３月は、笑顔と共に感謝の言葉で年度末を締めたいと思います。笑顔で「ありがとうございます」と言われると、自然と笑顔がこぼれます。小さなことでも素直に感謝を言葉にして、円滑なコミュニケーションにつなげます。

　２月３日の節分、ラ・サンテふようの各フロア（デイケア・２階・３階）に鬼がやってきました！利用者さんは待っていましたとばかりに豆代わりのボールを、これでもかと投げつけました。さすがの鬼もかなり痛そうで、逃げ回ります。利用者さんの中にはラ・サンテのストラックアウト（野球の的あて）でパーフェクトの方もいらっしゃいますので、少し同情しちゃいます。さんざん痛めつけられて退散する鬼からは「来年もまた来るからな！それまで元気でいろよ！」と、やさしい捨て台詞。鬼と一緒にそろそろコロナも退散してほしいですね。

　接遇向上委員会２月の目標は、
「“ありがとうございます”をたくさん言おう！」です。
1月に引き続き同じ目標です。「すみません」よりも「ありがとうございます」の言葉で感謝の気持ちを伝えます。
密なコミュニケーションが取り難い現在の環境で、普段当たり前と感じていること、周りの人・物事に対しても意識して感謝をし、その気持ちを「ありがとうございます」の言葉にして相手に伝え、コミュニケーションを潤滑にしていきます。

　１月１２日（デイケア）、１３日（２Ｆ）、１４日（３Ｆ）に、今年最初の行事となる新年会（新春ゲーム大会）を行いました。今年も感染対策の為、フロア別に三日間で開催しました。デイケアでは代表の利用者さんにステージ上で素晴らしい今年の抱負を発表していただき、デイケアのスタッフも少しでもその目標のお手伝いが出来るようにと真剣に聞いているようでした。ゲームでは「初夢よいやさ」でたのしく体をほぐし、お正月らしく「巨大すごろく」や「福笑い」をチーム対抗戦で行い大盛り上がりでした。
オミクロン株による感染拡大の勢いが激しさを増して今まで以上の感染対策が求められている為、当面の間、面会の中止とボランティアさんによる慰問も中止することになりましたが、利用者さんに少しでも楽しい時間を過ごしていただけるようにアイデアと工夫で努力してまいります。

　接遇向上委員会１月の目標は、
「“ありがとうございます”をたくさん言おう！」です。
新しい年を迎えるにあたり、気持ちが上向きになれる目標としました。
コロナ禍の影響により、以前と比べコミュニケーションが不足しがちになっています。だからこそ、お互いに「ありがとうございます」と感謝の気持ちを意識して伝え、職員同士のコミュニケーションを潤滑にし、利用者様へより良いケアの提供へとつなげていきます。利用者様の笑顔と「ありがとう」の一言が、私たちの喜びです。

　１２月１２日と１４日にクリスマスコンサートが行われました。感染症対策で今年も療養棟とデイケアを二日間に分けて開催しました。去年に引き続き両日とも出演して下さった琴城流大正琴三島支部と沼津支部の講師で結成された大正琴アンサンブルチームのMｙ-ｍeさんには本当に感謝しております。大正琴ならではの素敵な音色でのクリスマスにちなんだ曲の数々に、利用者さんも大満足、他部署の職員もこっそり聞きに来てしまうほどです。職員からの楽しい？出し物で最高に盛り上がったところでサンタクロースが登場し、利用者さんへのプレゼントを渡してくれました。利用者さんの笑顔で溢れる素敵な時間になりました。

　今月はクリスマスということで、ラ・サンテでもあちらこちらでクリスマスへの準備が進められています。正面玄関の飾りや１Fホールの大きなツリーはもちろん、２Fと３Fもツリーや手作りリースなどでクリスマス一色です。デイケアでは壁にシールなどでデコレーションをして、クリスマスアートを作成しました。利用者さんにはクリスマスリース作りに挑戦していただき、オリジナルのクリスマスリースが出来上がりました。ラ・サンテでは１２日（療養棟）と１４日（デイケア）にクリスマスコンサートも控えていて、利用者さんのお楽しみのひとつになっています。今年もサンタクロースが利用者さんの所に来てくれるよう職員一同願っています。

　朝晩の冷え込みや乾燥した冷たい風、もうすぐ冬ですね。このころによく見かける木の枝や枯葉をまとったミノムシ、今回のクラフトでは画用紙をちぎって作ってみました！指先を使うことがめっきり苦手になっている利用者さんにはちょっと大変でしたが、三色の画用紙を思い思いの形にちぎっていただきました。見本通りにミノムシを作る方、まるで手編みのセーターを着ているようなかわいいミノムシを作る方、本物を意識したこだわりのミノムシを作る方など様々です。両面に衣を羽織ったところで顔を書くことに。そもそもミノムシってどんな顔？見たことある？本当に虫？なんて会話をしながら描かれた顔、へのへのもへじや怒った顔、笑った顔、泣いた顔など個性豊かなミノムシに仕上がりました。

　北上地区地域包括支援センターでは、地域の人々がお互いに顔を合わせて交流を深められるような場所として、毎月第三木曜日にオレンジほっとカフェを開催しています。そのオレンジほっとカフェの取り組みの一環として、１１月３０日（火）に『認知症予防のための、アロマ講座』を開催します。講師にハーバルケアサポートTOKURAの鈴木淑子先生をお招きし、アロマオイルを使った入浴剤作りを行います。認知症とアロマにはどんな関係があるのでしょうか？アロマオイルには安眠効果や緊張感を和らげる効果があります。是非ご自分で作った入浴剤で、アロマの香りに包まれた癒しのバスタイムを♪

日時

①９：３０～１０：３０　②１１：００~１２：００　２部制（各１６名）

場所

北上文化プラザ　研修室３

参加を希望される方は下記の連絡先に開催日の前日（１１月２９日）までに、ご連絡ください。また、感染症予防のため人数制限をさせていただきます。手洗い・アルコール消毒・マスクの着用をお願いします。風邪症状・体調不良がある方はご遠慮いただきます。

お問合せ

三島市北上地区地域包括支援センター　℡０５５－９８９－６５００

　接遇向上委員会１１月の目標は、
「言い切りはしません　語尾に注意しましょう」です。

先月からは言葉遣いに注目した目標を設定しています。「立って」「飲んで」「つかまって」など語尾が言い切りになっていると、どんなに相手のことを思ってケアをしていても残念ながら優しさは伝わらず、丁寧さも失われてしまいます。そしてなにより利用者さんに対しての敬意が損なわれてしまいます。
利用者さんの安全を優先したり、多忙な中でのやり取りであったりで、日常的に無意識のうちに言葉が短く、言い切った言い方になっているのではと考え、その無意識を意識し日ごろの言葉遣いを改善するための目標にしました。言いきりにならない丁寧な会話を心掛けます。

　東側の送迎車付近の花壇にはデイケアの送迎運転手さんが中心になって手入れをしてくださり、たくさんのお花が咲いています。正面玄関の入り口には秋咲き向日葵が開花し始めました。その隣のカエルとウサギの花壇では、１０月に入ってからパンジーの植え替えをしました。デイケア入口までの植え込みの間には水仙、アネモネの球根、利用者さんにも手伝っていただいたフリージアの球根が植えられており、春には芽が出ることでしょう。楽しみにしていてください。
　デイケアに通う利用者さんから頂いていたセントポーリアの花が元気を取り戻し、かわいらしい花をたくさん咲かせてくれました。その事を書道クラブで短歌に寄せてくださいました。
　多くの利用者さんから、「コスモスが咲き始めたね」「向日葵も元気に咲きそうだ」など感想をいただくことが大変うれしく今後の活動の励みになります。これからもガーデニングクラブの活動にご期待ください。ご協力も大歓迎です。

　ラ・サンテふようでは現在、理学療法士と作業療法士を募集しております。フルタイムはもちろん、パートタイムも大歓迎です！パートタイムにつきましては１日３時間～、週３～５日程度とご希望に合わせて勤務可能です。

・理学療法士　詳細

・作業療法士　詳細

　今月のクラフトはぶどう作り！細長いテープを１３枚、指でしごいて丸める作業からスタート。みなさん簡単そうに輪っかを作り、出来上がった１３個の輪っかを横並びに３個、４個、３個、２個、１個と糊付けしました。順調にぶどうらしい形のものが出来上がりましたが、ここからさらにおいしそうに見せるために８枚の紙テープを使って肉付けをします。つなげた輪っかを通して輪っかをつくるので、指先を使う作業が苦手になっている利用者さんにはちょっと大変な作業になってしまいました。それでも延べ５時間（数日かけて）でたくさんのぶどうが完成！出来上がった作品を天井に吊るして飾ると、「おいしそうだね」「食べたいね」「またぶどう狩りに行きたいよ」と、思わずぶどうが食べたくなるほどの出来栄えでした。

　接遇向上委員会１０月の目標は、
「優しい言葉で安心と笑顔を届けます」です。

ラ・サンテでは毎月各部署から広く目標の案を募り、それらをもとに各月の接遇目標を決定しています。今月多かったキーワードは「言葉遣い・言葉がけ」「笑顔」「挨拶」「丁寧」「ゆとり・余裕」でした。しばらく挨拶・笑顔に対する目標が続き、だいぶ意識づけが出来てきたと思われます。そのため今月は言葉遣い・言葉掛けに対する目標になりました。焦りや忙しさで気持ちに余裕がなくなると言葉も強く雑になりがちです。相手がほっと安心できるような言葉がけ、相手に寄り添い、優しさを感じてもらえるような言葉がけ、丁寧な言葉を使って、利用者さんはもちろん皆が笑顔になれるような言葉掛けを意識して過ごします。

　今年も敬老の日を迎えるにあたり、ラ・サンテでは『敬老のつどい』が行われました。コロナ禍以前は全体行事として行っていましたが、去年と今年はフロアごとに分かれて3日間（２０日・２２日・２３日）で行いました。
『敬老のつどい』では毎年、９０歳以上の利用者さんに赤いちゃんちゃんこ姿の写真を撮影させていただき、カードにしてプレゼントしてきましたが今年は対象者が９３名いらっしゃいました。その中には１００歳を超える方が５名いらっしゃり、最高齢の方は来月１０６歳のお誕生日を迎えられます。お一人お一人にカードを手渡していくと、「私じゃないみたい！」「まあ、ありがとう」と喜んでくださり、うれしさのあまり涙ぐむ利用者さんも多くいらっしゃいました。企画段階ではボランティアさんによる慰問でこの会を盛り上げていただく予定でしたが、静岡県にも緊急事態宣言が発出され急遽職員による出し物をすることになり、美空ひばりさんの『お祭りマンボ』を踊ることになりました。練習期間は短かったものの担当の職員が頑張ってくれたおかげで、利用者さんにもうちわを持って参加していただき一緒に盛り上がることができました。おまけの余興としておこなわれた職員による「尻相撲大会」「腕相撲大会」では名勝負続出、ラ・サンテ最強の職員が決定しました。また「箱の中身は何だろな？」では、悲鳴と笑い声が交差する鉄板の面白さで、楽しい時間を過ごせていただけたと思います。

　接遇向上委員会９月の目標は、
「いつでも　誰にでも　笑顔が伝わる挨拶！」です。

８月の目標に対する反省点の中で、暑さに負けてしまった、午前中はできたが午後は疲れが先に来てできなかった、利用者さんへは意識をしたが職員に対しては甘くなった、等の意見がありました。日々業務に忙殺され、常に誰に対しても笑顔で対応するには気合を要する時もありますが、マスクをしていても、笑顔が相手に届く元気な挨拶を交わし、たくさんの笑顔を咲かせます。

　夏の風物詩といえばやっぱり花火ですね。ラ・サンテでも利用者さんと花火大会に行ったり、施設から見える花火を見たりと毎年楽しめていましたが、去年と今年はもちろん花火大会がないので、利用者さんにオリジナルの花火を作っていただきました。色鉛筆で花火をきれいに塗っていただいてから、絵の具で夜空を塗って完成！ホールにたくさんの花火を吊り下げて、利用者さんが指をさして笑顔で見上げている様子は花火大会と同じかな？手持ち花火ですが本物の花火も体験していただきました。

　オリンピックが開幕し毎日のように日本人のメダル獲得の嬉しいニュースが伝えられる一方で、施設近隣市町での新型コロナウイルスの新規感染者の増加による感染リスクの高まりに油断できない毎日が続いています。入所中の利用者さんにつきましては、外出はもちろん、ご家族との面会も再度中止になり楽しみがほとんどありません。そこで、職員で企画して１階のホールに２日間限定で喫茶ラ・サンテをオープンさせました。１日目は２階の利用者さん、２日目は３階の利用者さんをお客さんとして、ちょっと懐かしいメニューの中からお好きなものを選んでいただいて喫茶店でくつろぐような気分を味わっていただきました。メニューはどれも手作りでプリンアラモード、あんみつ、サンドウィッチ、ドリンクもオレンジジュース、メロンソーダ、ラ・サンテオリジナルコーヒーを用意しました。メニュー表を渡された利用者さんは「お金持ってきてないよ」「いっぱいあって選べない」「お昼食べたばっかりで食べられないかも」と遠慮がちなことをおっしゃっていましたが、注文の品が目の前に来ると「もう食べてもいい？」「写真撮って！」「やっぱり甘いものは別腹ね」と、とても喜んでくださいました。「あそこの喫茶店によく行ったわ」「子どもがすごく喜んだ」など、喫茶店にまつわる思い出話もたくさん聞けました。お部屋に戻る際には「必ずまたやってね」「次はいつ？」と大好評で閉店させていただきました。喜んでいただけてまたやりたいと思いましたが、できれば感染状況がよくなって安心して本当の喫茶店に連れて行ってあげたいと強く思います。

　接遇向上委員会８月の目標は、
「暑さに負けず、相手に届く元気な挨拶をします」です。

マスクをしていることが当たり前となっていますが、３０度を超える夏の暑さのマスク着用はやはり厳しいものがあります。
暑さもピークを迎えるであろう８月の目標は、相手に届くように元気な気持ちの良い挨拶を意識し、お互いに励まし合いながら暑さを乗り越えようと思います。
相手に届く挨拶をするために、アイコンタクトや声の大きさも意識し、笑顔から笑顔の挨拶を交わします。

　梅雨も明け夏本番、毎日のように３０度越えする猛暑の中、利用者さんに夏らしい涼を感じていただきました。エアコンが効いた快適なホールでのスイカ割り、思わず童心に帰って利用者さんも興奮気味、たくさんの笑顔が見られました。また、いろいろなトッピングを自分で選ぶオリジナルのかき氷もとても喜んでいただけました。楽しく美味しく快適に、この夏を乗り切りましょう！

　今日は七夕、ラ・サンテでも利用者さんに短冊にお願い事を書いてもらって、七夕飾りに吊るしています。今年の療養棟の七夕飾りは、プラスチックコップを風鈴に見立てて模様を書き、それに短冊をつけて飾りました。「世界が平和でありますように」「家に帰りたい」など思わず頷いてしまうお願いもあれば、「もっと可愛くなりたい」などクスッと笑ってしまうようなお願いもありました。デイケアでは「痛いところが治って楽しい毎日でありますように」「いつまでも元気で若くありたい」などの健康に関するお願いが多かった印象ですが、中には「元気で一日でも永くラ・サンテに通えますように」と、職員がにんまりしてしまうお願いもありました。

　接遇向上委員会７月の目標は、
「マスク越しでも伝わる笑顔」です。

いよいよ本格的に暑くなるであろう7月、マスク着用でのケアは続きます。暑さに負けず、相手に伝わる明るく元気な笑顔を意識していきます。笑顔を伝えるためにはアイコンタクトも必要です。目と目を合わせ、笑顔で挨拶を交わせる施設を目指します。

　６月１５日（火）、デイケアでは恒例のラ・サンピックが行われました。今年の種目はおなじみの『メディシングぬいぐるみ』と玉入れならぬ『玉出し』です。『メディシングぬいぐるみ』はデイケアの方にはなじみが深くよく行っているゲームなので、競技がはじまると姿勢を正したり、隣りの人の距離を確認したりと真剣勝負、負けても「三回勝負！」「もう一回！」などとても悔しそうな様子が伝わってきます。今回初挑戦となった『玉出し』は玉入れに使うカゴに入っている風船をうちわで扇いでたくさんカゴから出したチームの勝ちというゲーム、無我夢中でうちわで扇ぐ利用者さんの姿に思わずマスクをはずして応援したくなるほどでした。コロナを気にせずマスクをはずして思い切り大きな声で応援ができる日が待ち遠しいですね。

　今年の梅雨を楽しく明るい気持ちで過ごすために利用者の皆さんと折り紙を折ってみました。何を作るの？どっちに折るの？この後はどうするんだっけ？など同じことを何度も聞きながら一折ずつ同じ作業を数枚繰り返して小さな花を作りました。次に葉っぱに見立てた緑色の画用紙に自分の好きな色の花を貼り付けます。自分の記憶の中にあるアジサイの花に近づけるため花の向きを変えたり重ねたりと試行錯誤しました。毎日歩行練習をしている廊下の端に個性的な色とりどりなアジサイの花を咲かせることができました。

　接遇向上委員会６月の目標は、
「相手の目を見て、あいさつをします」です。

先月の目標の中で出来なかった・難しかったという意見が多かった項目が「相手の目を見て」挨拶をすることでした。介助や作業など、何かをしている最中はそちらに視線が集中し相手の目を見るのは難しいようでした。これは目標を意識したことで気づけたことでもあります。今月はその反省を踏まえ、相手の目を見て挨拶することに重点を置きます。お互いに目を見る意識、アイコンタクトで自分も相手も笑顔で挨拶を交わします。

　梅雨に入りなんとなく気持ちも晴れないそんな日が続いていますが、ラ・サンテの花壇には色とりどりのお花が植えられ歩行訓練の利用者さんの目を楽しませてくれています。これは、しばらく手入れが届かず荒れてしまった正面玄関周りや中庭の花壇をもう一度美しくよみがえらせようと、訪問介護の小林所長を中心とした有志の職員で発足したガーデンクラブの活動によるものです。これからもたくさんのお花と利用者さんの笑顔を咲かせるため、クラブの活動を活発化させていくとのことです。園芸が好きだったという利用者さんにも少しお手伝いいただいたり、お話を伺って知識を参考にさせていただいたり、見るだけでなく参加できるようにもしたいそうです。最終的にはラ・サンテのお庭に虹の架け橋をかけたいと意気込みも十分、これからの活動に期待してしまいます。

　５月５日のこどもの日にちなんで、入所されている利用者さんに鯉のぼりを作っていただきました。「塗り絵は久しぶりだけど楽しいもんだね～」と喜んで参加してくださり、たくさんのかわいい鯉のぼりが出来上がりました。出来上がった鯉のぼりをつなげて天井に吊るすと、「懐かしいね～、子供が小さい時を思い出すよ」と、嬉しそうな表情の利用者さんもいらっしゃいました。

　接遇向上委員会５月の目標は、
「あかるく　いつでも　さきに　つねに　アイコンタクトで　あいさつをします～返事をしないことは相手を無視することと同じです～」です。

挨拶は基本中の基本です。しかしながら現在は、挨拶がしっかりできるだけで評価される時代にもなりました。それだけ挨拶が出来ない人が多くなったということでしょう。挨拶をしたつもりでも相手に聞こえなければ言っていないのと同じです。返事をしたつもりでも、相手に聞こえていなければ無視しているのも同様。私たちは相手にしっかり伝わるように、明るく元気に自分からアイコンタクトを意識して、あいさつ・返事をしていきます。

静岡県社会福祉人材センターさんが、県の委託を受けてホームヘルパーの仕事の魅力を発信するため、ラ・サンテふようでヘルパーとして働いている職員に取材に来てくださいました。取材の内容はヘルパーの仕事紹介の動画の【ターミナルケア編】と【セカンドキャリア編】と【ミーティング編】で紹介されています。
また、『HELPer』というヘルパーの魅力がつまった冊子には、ラ・サンテのヘルパーの写真がたくさん掲載され、ラ・サンテの訪問介護を利用されている利用者さんへのインタビューまで写真付きで掲載されています。ヘルパーという素敵な職業に興味がある人には、是非ご覧になっていただきたいです。

動画はこちらから見られます↓

http://shizuoka-wel.jp/job/center/helper/

冊子はハローワークや就職フェア等で配布しているそうです

　今年もラ・サンテの桜が満開になり、利用者さんと職員でお花見をする姿がたくさん見られました。入所中の利用者さんにとって外出の機会が全くない中、ラ・サンテの中庭で満開を迎えた桜が何よりも心を和ませてくれたのは間違いないと思います。玄関先から聞こえてくる「まぁ、きれい！」「桜が一番！」という利用者さんの喜びの声を、しばらく聞くことができました。デイケアの利用者さんも桜の花びらが舞う中歩行訓練をしたり、桜を眺めながらのドリンクバイキングを行ったりと、桜の存在が多くの楽しみを生んでくれていました。残念ながら今は散ってしまい来年まで見ることは出来ませんが、来年こそは面会にいらしたご家族さまと利用者さんが一緒に中庭でお花見をする姿を是非見たいです。

　接遇向上委員会４月の目標は、
「初心に返って、お互いにお手本になる行動をしましょう」です。
新人の時は何もかもが初めてで何をするにも焦らず、丁寧なケアをすることが第一でした。初めての場所で目にする私たちの立ち振る舞いは、新入職員の今後の行動に繋がります。利用者さんにとってラ・サンテで過ごす時間が心地よいものと感じていただくために、新しい人のお手本となるとともに、今いる仲間同士でもお互いにお手本となるような行動を意識します。そして、新人だったころの気持ちを思い出し、ひとつひとつ丁寧な行動を心掛けます。

　３月２０日（土）、デイケアセンターでぬいぐるみメディシングを行いました。ボールの代わりにかわいいぬいぐるみを使用し、多くの利用者さんが参加できるゲームです。職員も盛り上げようと着ぐるみを着て参加、利用者さんからは「毎日それ着てよ」と好評だったようです。ゲームでは「早く回して！」「こっち、こっち！」と大盛り上がり、椅子に座ったままですがちょっとした運動にもなり、とても楽しい時間を過ごしていただけました。

　３月３日（水）、ひな祭りということで甘酒とお雛様の練り切りを召し上げっていただきました。利用者さんには雛あられを使ってデコレーションしていただき、「女の子らしくかわいいね」と、とても喜ばれました。

　接遇向上委員会３月の目標は、
「思いやりのある丁寧な言葉遣いをしましょう」です。
新型コロナウィルスの感染予防のため、ご家族や外部からの来客を最小限にしていただいているせいか、第三者の目・耳への意識が少し薄れ始めているのではないかという意見が委員会で聞かれました。特に言葉遣いには意識が必要です。発する側は親しみを込めたつもりでも、第三者が聞けば驚いてしまう可能性もあります。同じ内容でもどう伝えるかで印象は大きく変わります。思いやりを込めて丁寧な言葉づかいで話すことを意識します。

　毎年この時期は文化芸能祭と題してほぼ毎日慰問の方をお招きして、様々な文化や芸能を利用者さんに楽しんでいただいておりましたが、新型コロナウィルスの影響で去年は中止、今年は縮小規模ではありますが慰問の方々のご協力で開催することができました。すでにいくつかのステージが披露され、3月末までにいくつかの団体が慰問に来てくださる予定です。年に一度この時期にだけ来てくださる団体もあれば、いつもクラブなどでお世話になっている先生方のいつもと違う特別なステージなどもあり、利用者さんもとても楽しみにされています。

　今年の節分は１２４年ぶりとなる２月２日ということで、ラ・サンテにも職員扮する鬼がやってきました。利用者さんには誰が鬼を演じているのかがわかっているようで、遠慮なく豆（玉入れ用の玉）を投げつけていました。この元気と勢いで、新型コロナウィルスも追い返しましょう！

　１月１３日と２８日に、デイケアセンター恒例の石焼き芋を行いました。お芋を切ったり、アルミに包んだりする作業は利用者さんにもお手伝いいただき、「早く食べたいね」と楽しみにされている様子でした。あとは炭で火をおこして、石を敷き詰めた一斗缶にお芋を入れてじっくり焼きます。「いしや～きいも～！」と職員の大きな声がホールに響くと、利用者さんも「お芋屋さ～ん！」と手を挙げて呼んでくださいます。「甘くてホックホク！」「お昼の後だけど、リハビリがんばったからいいよね」と、うれしそうに皆さん召し上がってくださいました。「小池さん（職員）のお芋が一番よ！」と利用者さんも大喜び、笑顔が溢れるおいしい石焼き芋は2月にも予定しております。

　接遇向上委員会２月の目標は、
「マスク越しでも伝わる元気な挨拶をしましょう」です。
先月は一日の始まりに「気持ちの良い挨拶」を意識しました。せっかくの挨拶も相手に伝わらなければ単なる自己満足に過ぎず、それは気持ちの良い挨拶にはなりません。マスクをしていても相手に聞こえるよう工夫を凝らした職員が多くいました。気持ちの良い挨拶はお互いが笑顔になり、その日一日を明るく過ごせるような気がします。皆で笑顔になれるよう、相手に伝わる元気な挨拶を交わします。

　１月１２日にデイケア、１３日に３階、１４日に２階と日程を別けて新年会・新春ゲーム大会を行いました。利用者さんの抱負には「今年も健康で元気に過ごしたい」「たくさん歩けるようになりたい」「コロナが早く収束し、笑顔で過ごしたい」など、やはり健康に関することが多く、ラ・サンテの職員として是非お力になれるよう頑張りたいと思いました。抱負の後はゲーム！最初はお正月らしく全員参加のジャンボすごろく、チーム分かれて早く上がれるように競います。マス目には「みんなで歌う」「早口言葉」「肩たたき」などの指示があり、チーム全員で行います。楽しい指示ばかりで大盛り上がりでみなさんゴールできました。次のゲームはメディシングお正月？お正月にちなんだもの（鏡餅・門松・だるまなど）を隣の方に渡していくゲーム、シンプルですが利用者さんも「早く！早く！」「ほら、回ってきたよ！」と、ついつい大きな声がでてしまいます。ゲーム終了後の利用者さんは笑顔で溢れ、「毎日お正月でもいいよ」とおっしゃってくださる利用者さんもいらっしゃいました。

　接遇向上委員会１月の目標は、
「気持ちの良い挨拶で一日を始めましょう」です。
昨年は年間を通し「利用者さまも自分も笑顔で過ごせる」ために何ができるかを、常に頭に置きながら目標を考えてきました。
今年も昨年に引き続き「笑顔」を意識して過ごしていきたいと思っています。一年の始まりである１月、そして１日の始まりを、笑顔で明るく爽やかな挨拶を心掛けます。

　１月４日（月）、デイケアでは今年最初の運試し、新春ビンゴ大会を行いました。数字を読み上げるたびに、歓喜とため息が交錯する非情なゲーム、早々に「リーチ！」という掛け声を上げる利用者さんもいれば、なかなかカードに穴が空かない利用者さんもいらっしゃいます。前で数字を読んでいると誰が当たって誰が外れたのか一目瞭然、利用者さんの一喜一憂の姿に職員も楽しくなってしまいます。景品は全員分用意したので、利用者さん全員がビンゴするまでゲームが続き、楽しい時間を過ごしていただくことができました。今年もデイケアではいろいろなゲームや体操、季節を感じていただけるような催しをたくさん予定しています、どうぞお楽しみに！

　１２月１０日（木）、おやつにホットケーキを食べました。職員がおいしそうないい匂いを漂わせながら、ホットプレートで焼きました。利用者さんの中には「昔よくこどもに作ったね」と懐かしむ方もいらっしゃいました。生クリームやフルーツをトッピングして、ちょっと贅沢に召し上がっていただきました。温かい飲み物とホットケーキで利用者さんの心も身体も温まり、穏やかな午後のひと時を過ごしていただきました。

　１２月９日（水）、デイケアでクリスマス会が行われました。今年は琴城流大正琴三島支部と沼津支部の講師で結成された大正琴アンサンブルチームのMｙ-ｍeさんが来てくださいました。利用者さんも知っている昔の名曲からクリスマスにちなんだ曲まで、優しく優雅に時には激しくかっこいい演奏で、大正琴に対するイメージを変えてしまうほどの感動を味わうことができました。コンサート終了後には、職員によるバルーンアートのプレゼント！この日のために練習を重ね、クリスマス会を盛り上げてくれました。今年は新型コロナウィルス感染予防のため多くの行事が中止もしくは縮小となり、クリスマス会も例年の利用者さんの合奏、ご家族の観覧をなくし、２日間で行うことになりました。感染対策したうえで少しでも行事や季節を感じられるイベントを行えるよう努めてまいります。

　デイケアセンターでは１１月１９日（木）、２４日（火）、２８日（土）の三日間、デイケアのホールを飾るクリスマスの飾りを利用者さんに作っていただきました。色画用紙を切り抜いたブーツには、毛糸を巻き付けたりキラキラのシールを貼ったりしてクリスマスらしい飾りになりました。雪だるまの形の飾りには、個性あふれる表情が描かれどれも可愛らしい雪だるまになりました。心温まる飾りが、厳しくなった寒さを和らげてくれそうです。

　接遇向上委員会１２月の目標は、
「相手の目を見て、笑顔で話しましょう」です。
　今年も残すところ１ヶ月です。今年初めの目標は「利用者さまも職員も、笑顔で一年過ごせるために〇〇をします」でした。新型コロナウィルスの影響で日常が一変し、暗い雰囲気に包まれることも多くありました。そのような中、笑顔でいること、相手を思いやる気持ちの大切さを改めて実感しています。相手が笑顔だと自然とこちらも笑顔になれます。自分が笑顔で接すると、相手も笑顔を見せてくれることが多くなります。
　相手の目を見て笑顔で会話をし、相手の反応、求めているものを理解しようとする思いやりの心を持って過ごします。

　新型コロナウイルスの感染者が三島市内含め近隣市町で増えていることから、入所されている利用者さまへの面会を１１月２８日（土）より当面の間中止させていただくことになりました。みなさまのご協力のもと制限付きで続けてきた面会ですが、利用者さまの健康と安全を最優先し、再度中止させていただきます。再開する際には、お手紙やこのホームページでもお知らせしますので、ご理解とご協力をお願い致します。

　１１月６日（金）、職員のための安全運転講習を行いました。日頃より利用者さんの送迎やお宅への訪問など、自動車を使った業務が多いラ・サンテふよう、今年度は安全運転推進事業所にも指定され、さらなる安全運転を心掛けなければなりません。今回は三島警察署の交通課の方をお招きし、シュミレーターを使用した危険予測訓練を行っていただきました。危険予測のポイントをひとつずつ丁寧に説明して下さり、参加した職員も頷きながら真剣に聞いていました。今日の講習をきっかけに安全運転への意識を高め、交通事故の無いより安全な事業所を目指していきたいと思います。

　接遇向上委員会１１月の目標は、
「相手を思いやり、目を見て話しましょう」です。
相手の気持ちや状況に思いを巡らせること、接遇の知識や技術がなくてもできることです。相手を思いやることは接遇向上への近道ではないでしょうか。マスクをした中での会話は、声がこもり相手に聞き取りづらくなりますが、声のボリュームを上げ、声のトーンを意識して話すことは相手への思いやり、また相手にしっかり聞こえているか相手が理解しているか、伝達漏れやその後のミス防止のため、目を見て相手の様子を確認しながら話すことも思いやりです。常に思いやりを持って、接遇向上に努めます。

　ラ・サンテふようのデイケアとショートステイをご利用されている北野あき様が、今月めでたく１０５歳のお誕生日を迎えられました。ラ・サンテを利用されている方の中では最高齢、大正にお生まれになって昭和、平成、令和の四つの時代を過ごされ、今でも週三回デイケアに通いリハビリ訓練はもちろん、お習字や押し花などのレクリエーションにも積極的に参加され、１０５歳とは思えないほど元気ハツラツに過ごされています。これからも笑顔で元気に過ごせるようラ・サンテふようスタッフ一同、真心こめてお手伝いさせていただきます。
この度は、北野あき様、そしてご家族のみなさま、本当におめでとうございます。

　１０月１４日（水）、入所の利用者さんを対象にレクリエーションゲーム大会を行いました。ゲームの前に準備体操、『秘伝！ラーメン体操』で体が温まったら、ゲームスタート！最初のゲームは『ロープウェイゲーム』、一本のロープをチーム全員で持って、ラップの芯や輪投げの輪、浮き輪などを通してタイムを競います。いかに早く隣りへ回すかがカギになりますが、みなさんやり方に特徴があり見ている方も楽しくなるゲームです。次のゲームは『玉入れ』、カゴではなく床に広げた布に投げたり転がしたりしてのせるゲームです。上に投げるのが苦手な利用者さんでも楽しめ、競技としても白熱します。はじめは不安そうな利用者さんもいらっしゃいましたが、ゲームを重ねるにつれてみなさん笑顔になり、「またやりたい」「とっても楽しかった」とうれしいお言葉もいただけました。

　接遇向上委員会１０月の目標は、
「ひとつひとつの言葉遣いや行動を丁寧に」です。
最近気になることとして言葉にゆるみが出ているのではないかとの指摘がありました。忙しさに追われひとつひとつの行動が雑になり、あわただしさが言葉にも影響しているようです。語尾に「です」「ます」などをつけること、単語ではなくセンテンスで話すことを意識することで所作も丁寧に。行動を丁寧にすることで言葉遣いへも意識を持てるような目標にしました。

　９月２１日（デイケア）と２４日（入所・短期）に、敬老のつどいを行いました。９０歳以上の利用者さんには、事前に撮影した赤いちゃんちゃんこ姿の写真をカードにしてプレゼントしました。カードをもらった利用者さんは涙ぐんだり、隣の方と見せ合ったりととても喜んでくださっているようでした。また、紀扇会さんがお祝いに来てくださり踊りや歌で会を盛り上げて下さいました。来年もラ・サンテの利用者さんが元気にこの敬老のつどいに参加して下さるよう、ラ・サンテふようスタッフ一同お手伝いさせていただきます。

　デイケアでは９月の１４・１５日に、ＤＶＤ鑑賞をしながらお好きな飲み物を選んでいただくドリンクバイキングを行いました。脱水予防のためにも積極的な水分摂取をしていただくうえでも、いつもと違うものや好きなものを提供することは効果的です。今回のドリンクバイキングの一番人気はリンゴジュースでしたが、希望される方にはノンアルコールビールも提供し、「久しぶりのビールだよ」「昼間からいいのかな」とご機嫌な様子、炭酸飲料にも「普段は飲まないけど、おいしいのね」と、とても喜んでくださいました。懐かしい映画のＤＶＤ鑑賞も、ホールで大きなスクリーンを使ったので「映画館みたいだね」と、こちらも喜んでいただけました。

　9月15日に9月のお誕生日の利用者さんと一緒に、お食事会を行いました。いつもなら外出をしてどこかのお店で食事を楽しんでいただきますが、新型コロナウィルスの影響で外出は完全に中止しているため、見るからに美味しそうな海鮮丼をテイクアウト。入所中はなかなか食べられないお刺身に利用者さんもとてもうれしそうです。みなさんいつもよりたくさん召し上がり、「こんなにおいしいものが食べられたから、もう幸せ！」と楽しい食事会になりました。

　接遇向上委員会９月の目標は、
「笑顔でしっかり返事をします」です。
ラ・サンテではこの数カ月、「ありがとう」や挨拶など自分から発信することに対する目標を継続してきました。９月は相手からのあいさつや問いかけなどへの返事もしっかり相手に伝わるように、そして笑顔も忘れずに意識を持つための目標を設定しました。笑顔で返事をする事も大切なコミュニケーションのひとつと考えます。

　玄関での制限付きの面会をはじめて2カ月以上が経ち、毎日のように利用者さんとご家族との楽しそうな会話が聞こえてきます。連日の報道では、感染のピークは越えた？下降傾向にある？との情報も聞こえてきますが、全国的な感染拡大は続いており、この静岡県でも毎日感染者がでている状況のなかで、再度面会を中止すべきかの検討を何度も繰り返してきました。しかしながら、マスク越しにでも伝わる利用者さんの最高の笑顔を見ると、制限を増やしてでも面会は続けなければならないという気持ちになります。そこで、面会の時間を15分から5分に短縮し、利用者さんとの間にアクリル板も設置しました。もちろん、今後の状況によって面会が中止になる可能性は否めませんが、できる限りご家族との面会は続けていく方針です。面会をされるご家族にも、体調管理や面会時の行動など今まで以上にご協力をお願い致します。

　長い梅雨が明け、夏本番。今までにないような暑さが連日続いておりますが、ラ・サンテの利用者さんはエアコンが効いた涼しい室内でスイカ割り！快適に夏の風物詩を堪能しました。「子どもが小さい時によくやったね」「田舎を思い出いすよ」とみなさんとても喜んでくださいました。最後はもちろん割ったスイカをいただきます！甘くておいしいスイカに利用者さんもにっこり、暑い夏も楽しくおいしく乗り切ります。

　デイケアでは７月２０日からかき氷をはじめました。まだ梅雨が明けず、夏らしい天気はお預けのままになっていますが、夏と言えばかき氷！今年もたくさんの味を用意して利用者さんに召し上がっていただいております。

　７月１日（水）、久しぶりの居酒屋ラ・サンテをオープンしました。今年は新型コロナウィルスの影響で、恒例の流しそうめんができなくなってしまったため、何か他に利用者さんが楽しくなるようなことはないか考えたところ、感染対策をしたうえで夕食をいつもと違った雰囲気とメニューでもてなす居酒屋ラ・サンテなら利用者さんも喜んでくれるはず！ラ・サンテ自慢の栄養課に協力してもらって久しぶりに居酒屋ラ・サンテがオープンしました。手羽先、つくね、お好み焼き、たこ焼き、一番人気だったラーメン、全て利用者さんの目の前でお作りし、食べたいものを食べたいだけ召し上がっていただきました。飲み物もジュースやお茶だけでなく、ビール（ノンアルコール）も用意しました。おいしい食べ物のいい匂いと、マスク越しだけど威勢のいい店員さん（職員）の掛け声と浴衣美女？の配膳、そして何より楽しそうな利用者さんの溢れる笑顔、今できる最も楽しいイベントになりました。今回は２階の利用者さんだけだったので、来月３階の利用者さんから来店のご予約を承っております。居酒屋ラ・サンテの職員一同、お待ちしております。

　接遇向上委員会７月の目標は、
「とびきりの笑顔で、暑さを吹き飛ばそう」です。
新型コロナ対策として、今年はマスク着用で過ごす夏がやってきます。いまだかつてないことです。利用者さんへの笑顔は常に心掛けているラ・サンテの職員ですが、マスク着用でのケアは想像以上の暑さと息苦しさでいつも以上に疲労困憊、ついつい笑顔が消えがちになってしまいます。そこで、これからますます暑さを実感する夏、暑さを吹き飛ばすくらいの笑顔を意識して過ごせるようにと目標を立てました。

　ラ・サンテでも面会を中止させていただいてから3カ月以上経ち、利用者さんはもちろん、ご家族さまにも寂しい思いやご不便をおかけしております。世の中では緊急事態宣言が解除され、少しずつではありますが日常を取り戻しつつあります。ラ・サンテふようでも様々なルールと制限のもと、面会制限を一部解除させていただきました。手指消毒、マスク、体調管理、２ｍの距離、１０分以内などまだまだ制限は多いですが、楽しそうに会話を楽しんだりうれしくて涙ぐんだりする利用者さん、ご家族も久しぶりに利用者さんの顔をご覧になって安心されています。耳元で話しかけないと聞こえづらい利用者さんには、アナログですが糸電話をお貸ししています。利用者さんからもよく聞こえると、なかなか好評です。

　コロナウィルスの影響で行事などが中止となり、久しぶりの行事となるラ・サンテピックが行われました。療養棟は今まで２階と３階の対決方式で行っていましたが、今年は２階が６／４、３階は６／１１にそれぞれレクリエーションゲーム大会として開催しました。恒例だったフロア対決のような盛り上がりはありませんでしたが、久しぶりの行事に利用者さんの笑顔が溢れました。デイケアは６／１２に赤組と青組に分かれて、メディシングぬいぐるみと玉入れで対決しました。どの日程でも競技前に「秘伝ラーメン体操」を行っていましたが、三カ月以上の自粛期間中ずっと練習してきたので、利用者さんも職員もとても上手になっていました。

　５月８日に三島市在宅ヘルパー連絡会が、新型コロナウイルス感染拡大による訪問介護の現場が抱える不安や課題についてのアンケート調査の結果をふまえ、現場でのマスクなどの衛生用品の不足に対しての支援を求めるため三島市長に要望書を提出しました。ラ・サンテふようの訪問介護事業所所長の小林も同行し、三島市長に現場の生の声を伝えることができました。
　５月２６日には早速、株式会社八木繊維様よりマスク一万枚と、三島市からはマスク５０００枚と消毒液、プラスチックグローブが三島市在宅ヘルパー連絡会に寄付されました。
　求められるステイホームにより高まっている訪問介護の需要に応えるためには、マスクや衛生用品が必須です。医療の現場でも不足していて、介護の現場となるとなおさら手に入りません。現場のヘルパーさんも様々な工夫や努力で対応されてきたと思いますが、やはり不安が残ります。今回の八木繊維様のご厚意、三島市の迅速な対応のおかげで、三島市の多くのヘルパーさんが安心して利用者さんのお宅に伺うことができるようになったと思います。本当にありがとうございました。

　接遇向上委員会６月の目標は、
「梅雨にも負けず、笑顔で明るく気持ちの良い挨拶を」です。
ラ・サンテでは４月・５月と「こんなときだからこそ」笑顔を大切にしようと、笑顔を軸にした接遇目標を実行してきました。にっこり笑うこと、笑顔で「ありがとう」と伝えること。コロナウィルスの影響で暗くなりがちな日々ですが、笑顔と感謝の言葉を忘れずに過ごしています。
６月は「ありがとう」に加え、「おはよう」「おつかれさま」などの挨拶にも笑顔を添えて、明るく元気な声の飛び交う環境を目指します。

　2020年4月1日より利用料の一部料金改定を行いました。現在サービスをお使いの方にはすでにお知らせしておりましたが、ホームページの料金体系の料金表も新しいものに差し替えましたのでご確認ください。

　ラ・サンテの中庭の桜が満開になりました。新型コロナウィルスの影響で面会や行事・慰問などが中止になり利用者さんにとってとても退屈な日が続いていましたが、一斉に咲き始めた桜の花が窓から見えると「満開までもうすぐね」「外に歩きに行こう」など楽しそうな会話が聞こえるようになりました。屋外歩行訓練に行った利用者さんも職員と「綺麗だったね～」と笑顔で会話しながら戻ってきます。桜の花の見ごろは短いですが、これからはお散歩が気持ちのいい季節、積極的に利用者さんを連れ出して笑顔にしたいと思います。ご家族さまにも面会中止等でご不便とご迷惑をおかけしておりますが、利用者さんの健康と安全を第一に考え、施設一丸となって新型コロナウィルスの感染対策に取り組みます。これからもご協力をお願い致します。

　接遇向上委員会３月の目標は、
「にっこり笑ってありがとう」
です。目標を決める際、「元気」「笑顔」「ありがとう」というワードが多く出てきました。意見を聞いていた接遇の蔵田先生から、日本は先進国の中でも「ありがとう」が言えない国で、「ありがとう」の代わりに「すみません」を使いがちとのご指摘をいただきました。笑顔でありがとうと言われて気分を悪くする人はいません。元気な声でにっこりと、笑顔で「ありがとう」の飛び交う明るい施設を目指します。

　みなさまもご承知のように新型コロナウィルス関連肺炎が日本国内でも各地で発生しております。当施設でも入所様への感染予防のため、しばらくのあいだ入所様への面会を中止させていただくことになりました。また、４/２６のラ・サンテまつりも中止させていただくことになりました。ご家族様はもちろん、利用者様がとても楽しみにしている面会の機会や楽しい行事を奪ってしまうことは大変心苦しいのですが、利用者様の健康と安全を第一に考え、このようにさせていただくことになりました。入所者様の洗濯物は、１階の受付で受け渡し行います。期間につきましては決定しておりませんが、解除や変更の際には施設からご連絡させていただきます。また、ご親族やお知り合いの方で面会される方がいらっしゃいましたら、面会が中止になった旨ご連絡していただけると幸いです。
　施設としてできる限りの感染予防に努めてまいりますので、みなさまにもご協力のほど宜しくお願い致します。

　２月３日（月）、豆まきを行いました。鬼の登場を今か今かとワクワクしながら待つ利用者さん、手には豆の代わり投げる玉を持って準備ＯＫ。威勢よく登場してきた鬼を見つけるや否や一斉攻撃、威嚇する暇も貰えないかわいそうな鬼たちに利用者さんの鬼のような攻撃が続きます。激しい攻撃を受け精神的に追い詰められた鬼たちは「来年も元気でいろよ」という心やさしい捨て台詞を吐きながら、逃げていきました。利用者さんの中には、鬼を撃退し清々しい満足そうな笑顔で「毎日来てくれないかしら？」と、鬼がぞっとしてしまうようなことをおっしゃる方もいらっしゃいました。

　接遇向上委員会２月の目標は、
「生き生き過ごすために、心も身体も健康にします」
です。感染症が流行しているこの時期に合わせた目標になりました。体が健康であれば気持ち（心）にゆとりができ、心が健康になれば接遇も上がります。明るい笑顔と丁寧なケアで利用者さんに笑顔で過ごしていただけることを目指します。

　１月１３日（月）、２０２０年最初の全体行事である新年会が行われました。代表の利用者さんの今年の抱負から始まり、１００歳になった利用者さんのお祝い、今年成人を迎えた職員二名の晴れ着姿のお披露目、全員参加のジェスチャーゲームと職員による新春腕相撲大会など、盛りだくさんの内容でした。なかでもいつも見慣れた職員が晴れ着で登場した時が一番盛り上がり、とても素敵な新年会になりました。
　利用者さんにとって健康で楽しい一年になるようラ・サンテふようスタッフ一同お手伝いさせていただきます。今年もどうぞよろしくお願いいたします。

　１月６日（月）、デイケアのガーデンクラブで焼き芋を行いました。お芋はもちろんラ・サンテの畑で収穫したものです。１年ぶりのため準備などの作業に時間がかかってしまいましたが、この日に利用された利用者さんほぼ全員のお芋を焼くことができました。今年最初の焼き芋なので味を心配していましたが、とてもおいしくできて利用者さんにも大変喜んでいただけました。

　ラ・サンテふようの接遇向上委員会では毎月、接遇力を高めるためのテーマを決めて、職員ひとりひとりにもそのテーマに沿った目標を設定してもらい、ラ・サンテ全体の接遇が良くなるよう努めています。今月のテーマは２０２０年最初の目標になりますので、
「利用者様も自分も、一年笑顔でいられるために〇〇を実践します」
にしました。職員は○○の部分を各自で考え、それを目標として掲げて業務にあたっています。今年一年、ラ・サンテふようが笑顔で溢れるよう職員一丸となって接遇向上に努めてまいります。

　１２月２１日（土）、恒例のクリスマスコンサートが行われました。今年は三島中央病院の関伸嘉先生が所属されているアンサンブル・エシュテさんが、演奏に来てくださいました。バイオリン・ビオラ・チェロ・オーボエの美しい音色でクリスマスにちなんだ曲や利用者さんがよく知っているような懐かしい曲などを楽しいトークと一緒に披露してくださいました。そして、職員と利用者さんがずっと練習してきた全員合奏では、練習通りの素晴らしい合奏をご家族に聞いていただくことができ利用者さんも満足そうでした。また、どこかで見覚えのあるサンタクロースも登場し、バルーンアートやプレゼントで盛り上げてくれました。終了後にはお茶とケーキでティータイム、ご家族と一緒に楽しいひと時を過ごしていただきました。

　デイケアのガーデンクラブで、クリスマスリースを作りました。クリスマスも近いので利用者さんもやる気満々、いろいろな材料を手にとってはリースにあててイメージを膨らませ、思い思いの作品に仕上がりました。多くの利用者さんが参加して下さり、材料が足りなくなってしまうほどでした。ガーデンクラブでは冬の寒い時期は屋外の作業をお休みして、屋内での楽しいイベントを行っています。１月と２月には、ラ・サンテの畑で収穫したお芋を使って焼き芋を行う予定です。

　今年も１１月２３日の勤労感謝の日に、加藤マンドリン楽団の皆さんがラ・サンテでコンサートを開いてくださいました。施設の開設当初より続く恒例のコンサート、今年も素敵なマンドリンの音色で懐かしい歌謡曲や童謡をたくさん聞かせて下さいました。利用者さんが「まるで夢心地のようでした」とおっしゃるくらい、素敵な楽しい時間を過ごさせていただきました。加藤マンドリン楽団のみなさま、本当にありがとうございました。来年も是非素敵なコンサートをよろしくお願いいたします。

　１１月２１日（木）、イトーヨーカドーふれあいショッピングが行われました。ラ・サンテの一階ホールが、イトーヨーカドーに大変身！お菓子や果物などの食料品、小物や生活雑貨、たくさんの冬物の衣料など、たくさんの品ぞろえに利用者さんもびっくりです。デイに通われている利用者さんからは「人にお願いしないと行けないからうれしいわ」、入所されている利用者さんも「冬のあったかい衣類が欲しいと思っていたの」など、大変喜ばれていました。ご家族からも「連れて行ってあげたいけど、家族だけだと難しいので本当にいい機会でした」と、参加された方みなさんが笑顔になることができました。毎年来てくださるイトーヨーカドーさんには大変感謝しております、是非来年も来てくださるようお願い致します。

　１０月１１日（金）、ラ・サンテふようの介護予防セミナーが三島市民生涯学習センターにて行われました。台風１９号が近づく悪天候の中、たくさんの方にお集まりいただき介護予防に対する関心の高まりを、改めて感じることができました。また、三島市の豊岡市長にもお越しいただき、介護予防の重要性と三島市の健康長寿への取り組みについてお話していただきました。講師である国際医療福祉大学大学院の竹内孝仁教授のお話では、テーマである寝たきりや認知症の原因や予防法、予防のための団体・グループの重要性などをわかりやすく、そして楽しくお話して下さいました。ラ・サンテふようからもリハビリの成果で、以前の生活を取りもどせたという事例を発表させていただきました。
　ラ・サンテふようではこれからも介護予防に関するセミナーや、健康教室などを通して地域のみなさまの介護予防のお手伝いをしていきたいと考えていますので、介護予防についてもお気軽にご相談ください。

　９月１６日（月）、敬老のつどいを行いました。今年はフラメンコ・ローサさんがお祝いに来てくださり、会を華やかに盛り上げて下さいました。利用者さんも「オーレ！」という掛け声と一緒に、手拍子をうったりその場で踊ったりと楽しい時間を過ごすことができました。また、９０歳上の利用者さんには赤いちゃんちゃんこ姿の記念写真をカードにしてプレゼントさせていただきました。カードを見るなり「私じゃないみたいね」と、嬉しそうにお隣の方と見せ合う利用者さんもいらっしゃいました。

　今年もラ・サンテセミナーを開催します。講師の国際医療福祉大学大学院の竹内教授は、一般社団法人日本自立支援介護学会の会長もされており、高齢になっても元気で過ごすためのキーワードである「自立支援」のパイオニアです。どうしたら寝たきりや認知症にならず、健康な老後を過ごせるのか？がわかる講演となっておりますので、みなさまお誘いあわせの上是非ご参加ください。

日時

令和元年10月11日（金） 14時～（13：00受付開始）

場所

三島市民生涯学習センター ３階講義室
入場無料／事前予約不要

講師

竹内孝仁（国際医療福祉大学大学院教授）

お問い合わせ先

介護老人保健施設ラ・サンテふよう TEL 055-989-7000

　八月もあとわずかですが、まだまだ暑い日が続きそうですね。暑い日にはエアコンの効いた部屋でアイスを食べながらテレビとか最高ですよね。そこでラ・サンテでは夏のお楽しみ会と題してDVD鑑賞を行いました。もちろんいつものDVD鑑賞ではなく、一階ホールを暗くして大きなスクリーンにプロジェクターで投影したミニ映画館風です。お菓子やジュースも用意して鑑賞中に召し上がっていただき、上映後にはアイスやかき氷も楽しんでいただきました。おいしいものを食べながら、涼しい部屋で映画を見てくつろぐ、利用者さんも「暑い日はこうやって過ごすのが一番よね」「贅沢しちゃった」と喜んでいただけたようです。

　８月２２日（木）、８月の誕生日外出として沼津の深海水族館に行ってきました。水族館のある沼津港周辺は夏休みシーズンということで多くの家族連れや観光客で賑わっていて、利用者さんも観光気分を味わうことができました。珍しい深海生物の展示を勧賞したり、おいしい海鮮丼やソフトクリームを召し上がったりと、沼津の夏を満喫してきました。

　ラ・サンテふようのデイケアでは８月５日と２０日に、恒例になっているスイカ割りを行いました。「子供が小さい時によくやったね」「懐かしいね」と、利用者さんも楽しみにされていたようです。今年は大きく立派なスイカだったので、棒がしっかり当たってもなかなか割れずみなさん苦戦されましたが、割れたスイカはとても甘くておいしかったと大変喜んでいただけました。

　７月２５日と２６日に、ラ・サンテの夏の恒例行事になっている流しそうめんを行いました。７月の初めに職員が山に（許可をいただいています）竹を取りに行くところから始まり、中頃に流しそうめん様に加工し、当日の朝に設置するという大変な準備が必要な行事です。それを二日間行うため職員の数も増やさなければならず、正直毎年続けていることが不思議なくらいです。しかしながら「今年はやめよう」という意見は職員からも一切出ず、むしろ「来年も必ずやりたい」という意見しかでてきません。こんなにも利用者さんが喜んでくださることを実感できる行事は、他にはないと思えるほどの反応があるからです。長さ２０メートル以上の大掛かりな流しそうめんをご覧になった時は、みなさん子供に戻ったようにはしゃいで「これ本物？」「こんなの初めて見たよ」と驚いて下さいます。席に着かれると目の前の竹を流れる水と、南部鉄の風鈴の涼しげな音に、蒸し暑い夏の中の涼を感じていただけます。流しそうめんがはじまると、「さっきお昼を食べたから…」とおっしゃっていた方が一番最後までそうめんをすすっていたり、普段食が細くてあまり召し上がらない方が立ち上がってそうめんが来るのを待ち構えていたり、職員が想像できないほどの驚きを目の当たりにすることができます。季節を感じながらの屋外での食事、目や耳でも楽しめる、利用者さんにとって五感をフル活用した最高の催しではないでしょうか？会話も弾み、素敵な笑顔でそうめんを持ち上げる利用者さんの姿に、「大変だけど、来年もまたやりたい」と思わずにはいられない行事です。

　７月２日（火）、ピーターパン幼稚園の年長さんがラ・サンテの利用者さんのために、七夕音楽会を開いてくれました。子どもたちの元気で一生懸命な歌と合奏に、感動して泣いてしまう利用者さんもいらっしゃいました。最後には手遊びなどでふれあう時間も作ってくださり、子どもたちの健気な愛らしさで利用者さんも笑顔が絶えませんでした。このような子どもたちとの交流が、何によりも利用者さんの笑顔と元気を引き出してくれます。ピーターパン幼稚園の園児さん、先生方には本当に感謝しております。ラ・サンテのおじいちゃんとおばあちゃんはいつでも遊びに来てくれるのを待っています。