接遇向上委員会１２月の目標は、
「相手の目を見て、笑顔で話しましょう」です。
　今年も残すところ１ヶ月です。今年初めの目標は「利用者さまも職員も、笑顔で一年過ごせるために〇〇をします」でした。新型コロナウィルスの影響で日常が一変し、暗い雰囲気に包まれることも多くありました。そのような中、笑顔でいること、相手を思いやる気持ちの大切さを改めて実感しています。相手が笑顔だと自然とこちらも笑顔になれます。自分が笑顔で接すると、相手も笑顔を見せてくれることが多くなります。
　相手の目を見て笑顔で会話をし、相手の反応、求めているものを理解しようとする思いやりの心を持って過ごします。